Si ya creaste una página web efectiva, armaste campañas de lanzamiento de tus productos y servicios, creaste contenido para redes sociales y aún no consigues aumentar las ventas de tu negocio. Es muy probable que necesites enriquecer tu estrategia de marketing con acciones de “Lead Nurturing”.

El “lead nurturing” es un ingrediente imprescindible dentro de las estrategias de marketing, ya que en él está la clave para alimentar la relación con tus clientes potenciales (leads) y conseguir convertirlos y fidelizarlos con tu marca.

Seguramente en más de una ocasión hayas entrado a un sitio y tan pronto como te registras recibes un e-mail dándote la bienvenida. Este es uno de los principios básicos de esta estrategia.

Con este concepto claro, podemos definir “lead nurturing” como el proceso de acompañamiento en el que la marca “alimenta” o “nutre” al usuario con contenido personalizado, para guiarlo en la compra y convertirlo en un cliente final.

Para llevarlo a la práctica lo ideal es ponerse en los zapatos del cliente. ¿Cuántas veces has iniciado una búsqueda en una determinada página web con el interés de comparar y terminas abandonando la página sin comprar nada?

Según un estudio realizado por MarketingSherpa, aproximadamente el 79% de tus clientes potenciales jamás realizará una compra en tu sitio web.

Pero ¿Cómo podemos revertir ese porcentaje? Y lograr que más clientes compren tus productos o servicios.

Es aquí donde los “Lead Nurturing” se convierten en tus mejores aliados, ya que con una buena planificación en tu marketing digital contarás con una serie de fases en las que reforzaras la relación con tus clientes según la etapa en la que se encuentren dentro del Funnel de Conversión y el nicho al que te dirijas.

Te compartimos 5 estrategias que debes incorporar en tus campañas de “Leads Nurturing” si quieres dirigirte al mercado hispano, específicamente.

1. Segmentar a tu audiencia: No te quedes en la simple descripción de “Comunidad Hispana” al momento de segmentar tu audiencia, recuerda que dentro de esta comunidad hay un universo de pequeños nichos que debes identificar y considerar. No es lo mismo dirigirse a los hispanos caribeños que a los hispanos con orígenes del cono sur.
2. Enviar contenido personalizado: Si realizas correctamente el proceso de segmentación, te será muy fácil personalizar el contenido que enviaras a tus clientes potenciales. Recuerda hablarles en su idioma, y no nos referimos solamente al idioma español; incorporar expresiones que hagan match con ellos y les permitan conectar contigo.
3. Seleccionar los canales de comunicación: Todas las personas no consumen el contenido de internet de la misma manera. Hay quienes son fieles lectores de los Blogs, otros consumidores prefieren documentarse a través de las redes e incluso dentro de este grupo encontrarás aquellos que prefieren Facebook en vez de Instagram o viceversa. Identifica cuáles son los canales ideales para que tu mensaje no caiga en el olvido.
4. Automatizar los procesos: Existen herramientas y aplicaciones que te ayudarán a automatizar el proceso, mejorando los tiempos tanto en la planificación de envíos, como en su respuesta y en el contacto que debes mantener con ellos.
5. Hacer seguimiento puntual: Supervisar el rendimiento de tus campañas aproximadamente cada 3 meses, es importante para asegurar como funciona con tu audiencia y demostrar que el tiempo invertido en el proceso es realmente productivo para tu negocio.

Aunque cada negocio es diferente y las tácticas o los mensajes efectivos variarán, las campañas básicas de “Lead Nurturing” siempre son un buen recurso para mantener una relación activa con tus clientes potenciales, interactuando con ellos desde su primer contacto con tu negocio hasta que se sienten seguros y preparados para realizar una compra.

¿Empezamos a crear campañas de “Lead Nurturing” para tu negocio?