Los proveedores de atención médica, los hospitales, y el sector de salud en general ya reconocen el potencial de los hispanos dentro de la comunidad. En los últimos años, algunas empresas han comenzado a dirigirse al consumidor hispano a través de estrategias de marketing y programas dirigidos exclusivamente a ellos.

Y aunque en la actualidad los hispanos gastan un 62% más en atención médica que el resto de la población general del país, aún siguen existiendo vacíos y barreras que impiden que entre la industria de la salud y la comunidad hispana exista una conexión fuerte y real que les permita crear lazos para beneficio mutuo.

Un estudio  realizado por “The Commonwealth Health Fund” demostró que los hispanos tienen la tasa más baja de seguro de salud entre cualquier grupo demográfico en los Estados Unidos. 

Sin duda algo está fallando.

La realidad es que el marketing de salud, necesita mejorar en muchos aspectos para entrar con pasos seguros dentro de la comunidad hispana.

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Como cualquier industria, el sector salud debe comenzar por identificar elementos que definen a su público objetivo antes de crear campañas o estrategias que viajen a la deriva. Cuando hablamos de la población hispana algunos de esos elementos son:

• La familia: Para los hispanos, la familia representa un pilar fundamental sobre el cual giran sus decisiones.
• La autoridad: Para los hispanos, los médicos deben ser una figura fiable, en la cual poder depositar su confianza.
• Las relaciones interpersonales: Los hispanos necesitan sentir una conexión real con los profesionales de la salud, no se trata solo de hablar en español. 

Con estos elementos claros ya puedes dar paso a la creación de una estrategia de marketing sólida y efectiva. Algunos tips para seguir avanzado serían:

1. Transcrea el contenido de tus campañas: Cuando diseñes tu campaña, asegúrate de que el mensaje sea claro para ellos. Y recuerda, los términos médicos pueden variar de un país hispano a otro. 
2. Ofrece contenido en español en tu sitio web: Si no la entienden, con un solo clic abandonarán tu página web y descartarán la posibilidad de contratar algún servicio de salud contigo.
3. Incluye publicidad pagada: Los hispanos son los primeros consumidores móviles a lo largo de las generaciones. Por lo tanto, tus campañas deben incluir anuncios pagados.
4. Mantén la coherencia cultural: No es suficiente con hablar o escribir en español, incluye elementos visuales que hagan match con la audiencia hispana.

Y recuerda, el marketing de salud hispano debe ser auténtico. . . 

ALGUNOS DATOS IMPORTANTES:

• Los hispanos presentan el índice más alto de falta de seguro médico en comparación a cualquier otro grupo racial o étnico dentro de los Estados Unidos. 
• En 2020, la Oficina del Censo informó que el 49,9% de los hispanos tiene cobertura médica privada. 
• En 2020, el 35,9% de todos los hispanos tenía seguro médico público, en comparación con el 33,8 por ciento de los blancos no hispanos. 
• En 2020, el 18,3% de la población hispana no estaba cubierta por un seguro médico, en comparación con el 5,4% de la población blanca no hispana, según el informe de la Oficina del Censo

CONCLUSIÓN: 

El mercado hispano continúa creciendo, y su impacto en la economía demuestra la relevancia que tienen dentro de la comunidad. Este es el momento oportuno para que las organizaciones de salud comiencen a establecer estrategias de marketing que les permitan relacionarse con seguridad con la comunidad hispana, con el fin de ganar la lealtad de estos, como clientes.

Todos los líderes de la industria de la salud están de acuerdo en que quieren atender a este grupo creciente e influyente, pero necesitan afinar las estrategias para lograrlo.

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