Empecemos con una pequeña anécdota: 

Cuando un cliente va en busca de un servicio de marketing, se encuentra con muchas agencias para elegir; sin embargo, cuando eres una de esas agencias, pero tienes una historia que logra generar empatía, esta puede servir de clave a la hora de que el cliente tome la decisión.

 Así nos pasó en BOLD, cuando ciertos clientes, al revisar entre tantas agencias, se vieron identificados con la historia de nuestra CEO descrita en la web. Este fue el enganche y lo que llevó a dichos clientes a elegir BOLD como su agencia de marketing.

La mejor manera de generar empatía y cautivar a la audiencia hispana, es con historias reales de otros hispanos. 

Seguro que alguna vez has escuchado hablar sobre el arte de contar historias. Narraciones capaces de seducir, cautivar e impactar en las personas. Esto se conoce como storytelling; que en el Marketing Digital es una modalidad de la estrategia de contenido que se basa en contar relatos acerca de un producto, servicios o marca. En otras palabras, historias que vendan.

Pero el verdadero reto se da cuando debes dirigirte a una audiencia en específico, en este caso, al mercado hispano. Para realmente cautivarlos, el storytelling debe tener ciertos ingredientes que, combinados, creen historias que lleguen al corazón del público hispano. Y claro está, vendan tu marca.

¿Cómo llego al hispano?

¿Para qué usar el storytelling?

El objetivo de esta herramienta es sencillo y práctico: conectar emocionalmente con tu audiencia. Una estrategia que les permite captar mejor el mensaje, ya que se identifican con la historia.

Las historias que mueven sentimientos son las que mejor recuerdan los usuarios. Hay mayor tendencia en usar el storytelling emotivo que conecte con las emociones del público objetivo.

Fuente:toast.com

¿Cómo hacer un storytelling para el público hispano?

Son muchas las cosas que puedes contarle a tu audiencia acerca de ti y tu empresa. Dependiendo de tus objetivos podrás hablar acerca de quién eres, qué haces por tu público, cuáles son tus servicios, tus valores, cómo ayudas a la comunidad, etc. 

Pero si te preguntas cómo empezar, aquí te mencionamos algunos aspectos a tener en cuenta:

1. Conoce a tu audiencia: es importante entender al público hispano para que seas capaz de hablarles directamente a ellos y que se sientan identificados con tu historia. Saber cómo hablan, cuáles son sus valores, sus costumbres, etc. te ayudarán a generar una conexión más profunda.
2. Define el mensaje: como hemos dicho antes, el storytelling te ayuda a vender; pero también te permite dar a conocer un servicio, recaudar fondos, fortalecer una campaña, etc. El mensaje que quieras dar, dependerá de tus objetivos y del público al que te diriges. 
3. El tipo de historia: bien sea para hablar de ti, o generar algún tipo de acción en la audiencia hispana, es importante que definas el estilo de historia que quieres narrar. Te dejamos algunos ejemplos:
   • Quién soy: esta es mi empresa: narrar tus fortalezas y virtudes como marca puede hacer que el consumidor hispano se interese por ti y quiera conocerte. Cuéntales también tus beneficios y qué haces para ayudarlos.
   • Conoce mis valores: usar el storytelling para narrar los valores de tu empresa sirve para empatizar con el público hispano. Puedes mostrar el impacto que generas en la sociedad y todos los aspectos positivos que te caracterizan.
   • Qué le aportas a tu público: una historia más enfocada al consumidor. Resaltar los beneficios que obtendrán al utilizar tus productos y servicios, además de mostrarles quienes pueden llegar a ser al usar tu marca.
   • Sé quién eres: público objetivo: la historia contada directamente al público hispano, buscando resaltar sus costumbres, tradiciones y valores, colocando al consumidor como protagonista y usuario de la marca.
4. Elige el medio: es importante que tengas en cuenta dónde tiene mayor presencia el público hispano para elegir el canal más adecuado para compartir tu historia. Existen también diferentes formatos que puedes aprovechar para difundirla. El video y las redes sociales suelen ser los mejores medios de difusión.

Claves para un storytelling exitoso

Por último, te dejamos algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de realizar un storytelling. 

• Le hablas al público hispano, por ende, ten siempre presente las características de esta audiencia para que puedas incorporarlas a tu historia.
• El storytelling debe ser siempre entretenido, ya que son este tipo de historias las que mantienen a la audiencia atenta y cautivada hasta el final
• Una buena historia contiene unos personajes que se ven envueltos en un conflicto que (con ayuda de tu marca) resuelven al final.
• Haz que el hispano se identifique con los personajes de tu historia. Incluye famosos, actores, protagonistas, familias, etc. que reflejen a esta comunidad o que sean parte de ella.
• Una de las mejores maneras de que la audiencia hispana empatice con el contenido, es contando historias reales de otros hispanos.
• Recuerda que traducir del inglés al español no significa necesariamente comunicarte con los hispanos. La mejor opción es transcrear el contenido para tener presente sus expresiones, palabras y formas de hablar.
• Contar con un equipo de expertos puede ser la mejor opción para ayudarte a crear historias inolvidables que lleguen directo al corazón del público hispano.

Este arte va mucho más allá que contar historias. Es una estrategia que se ha empleado durante años y que cuenta con ciertas características para hacerla más efectiva en su tarea de seducir y cautivar a un público determinado.

¡Tú también podrás contar historias que vendan! 

Aprovecha el poder del storytelling