Quizás a primera vista estos conceptos puedan resultar extraños, pero en tu día a día es muy probable que interactúes con ambos entornos.

Vamos a verlo a través de los siguientes ejemplos: Imagina que una persona va a comprar una prenda de vestir, lo típico es que visite una tienda física u online, escoja lo que más le guste y luego compre el producto. Ahora bien; si esa misma persona tiene que adquirir impresoras para su oficina en este caso, la decisión no se basará en los criterios personales. Al contrario, tendrá que documentarse, investigar y tomar la decisión de una manera más comedida.

Con estos ejemplos claros podemos definir ambos conceptos:

• El Marketing B2B se concentra en la creación de estrategia de mercadeo para la venta de “business to business”  (negocio a negocio). En el marketing business to business el mayor interés está en optimizar el proceso de compra; las estrategias de marketing se basan en argumentos racionales; ya que lo que importa no son las emociones, sino las características del producto o servicio. Las campañas son un poco más extensas y complejas, por el hecho de que las transacciones tienen un mayor valor que en el mercado al consumidor.
• El Marketing B2C representa las campañas que se crean para el impulso de las ventas de Business-to-Consumer (negocio a consumidor). Los factores que determinan el éxito de estas campañas son las emociones y la conexión. El consumidor no da tanta importancia a las características objetivas del producto, sino a lo que aporta a su vida o a lo que le hace sentir. Por ello, en este tipo de marketing la comunicación debe ser más creativa, subjetiva y emocional.

Algunas consideraciones que debes tener en cuenta para entender como marchan estos dos tipos de estrategia son:

• El producto: En el Marketing B2B nos enfocamos en demostrar las bondades, beneficios y soluciones que ofrece un producto o servicio, mientras que en el Marketing B2C el objetivo principal es crear una conexión entre el comprador y el producto o servicio.
• El lenguaje: En el Marketing B2B utilizamos un lenguaje más técnico y profesional, para el Marketing B2C el lenguaje que empleamos es más cercano y emotivo.
• La decisión: En el Marketing B2C se busca que la compra sea rápida o inmediata, mientras que en el Marketing B2B sabemos que la toma de decisión puede demorarse más tiempo.

Esperamos que después de haber leído este artículo tengas más claro qué tipo de estrategia necesita tu empresa para mejorar su potencial, optimizar sus recursos y aumentar sus ventas.

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