Imagina por un momento que eres una universidad de Estados Unidos que ofrece programas para estudiantes hispanos, pero no logras conectar con ellos y alcanzar tus objetivos de matrículas por parte de esta audiencia.

¿Qué está pasando? 

Esta pregunta la puede responder una auditoría hecha a tus campañas de marketing, o tu social media, o a  tu web o incluso, a toda tu estrategía. Así es, BOLDers, como empresa, también nos toca evaluar que nuestros proyectos de marketing estén funcionando correctamente. 

Y seguro que esa palabra te suena aburrida, pero nada más lejos de la realidad. Y es que una auditoría de marketing es tan necesaria como interesante. Es una acción que te permite evaluar, de forma íntegra, todos los procesos relacionados con tus campañas y proyectos de marketing, y así descubrir tus puntos fuertes y no tan fuertes. 

Ahora pensemos en tu verdadera área de negocio. Sea cual sea el producto o servicio que ofrezcas y el área al que te dediques, todas las estrategías de marketing que realices, deben pasar por una auditoría. Empieza por preguntarte:

¿Mi estrategia es la adecuada para llegarle al mercado hispano?

A partir de aquí empezaremos con el trabajo de auditoría.

FAQs

Hemos incluido en este artículo unas cuantas preguntas frecuentes para que tengas una idea más clara y amplia sobre las auditorías.

¿Para qué nos sirve todo esto?

Al tener una visión global de todo lo que está ocurriendo, se podrá determinar lo que funciona y lo que no. Realizar planes que contrarresten o mejoren los aspectos más débiles, analizar el rendimiento de las campañas, detectar las buenas prácticas y optimizar cada vez más tus procesos para generar leads y conversiones. 

¿Cada cuánto tiempo se realizan?

Las auditorías de marketing deberían hacerse al menos una vez al año, e incluso cada seis meses. Así puedes asegurarte que tu estrategia es lo más eficaz posible en todo momento.

¿Qué deberías evaluar?

Normalmente en una auditoría de marketing digital se analizan tu sitio web, el posicionamiento SEO, el email marketing, tus redes sociales, las aplicaciones móviles y las campañas y publicidad digital.

¿Quién realiza la auditoría?

La mejor opción es que la ejecute un tercero para garantizar la obtención de evaluaciones y respuestas imparciales. Un profesional experimentado podrá asegurar la exhaustividad de los análisis y la obtención de información procesable.

Deja las auditorías en manos del equipo de BOLD. De esta forma evitarás sesgos y obtendrás los mejores resultados.

Y aquí viene la gran pregunta ¿Cómo se realizan estas auditorías?

Si bien, para tener los mejores resultados, las auditorías deben ser exhaustivas, te resumimos los elementos y procesos más básicos que se deben tener en cuenta a la hora de realizarlas.

1. Establece qué elementos quieres evaluar: esto dependerá de tus objetivos y el tipo de campaña que estés realizando. También si deseas una auditoría de los procesos, de resultados, de estructura, etc. Para continuar con el ejemplo de la universidad de Estados Unidos, esta institución podría evaluar su página web y la experiencia de usuario.
2. Identifica tus objetivos: esto te servirá para saber que tipo de auditoría quieres realizar. Si quieres obtener datos más específicos o por el contrario, una visión más global de lo que está sucediendo. Las métricas que evalúan una web pueden ser de gran ayuda para entender mejor el comportamiento de los usuarios.
3. ¿Quién es tu cliente ideal?: Es importante definir tu público objetivo, en función de tus campañas y lo que deseas conseguir. Si tu meta es llegar al mercado hispano, deberás identificar todas sus características y comportamiento. 
4. Haz un DAFO y estudia la competencia: conocerte y conocer mejor lo que pasa a tu alrededor, te dará referencias de en qué punto te encuentras y hacia dónde deberías ir. 
5. Realiza informes: Estos documentos te permiten registrar y comunicar las observaciones y recomendaciones al equipo, sobre los resultados obtenidos en las auditorías. Te sirven como punto de partida para implementar nuevas acciones.
6. Estudia a profundidad los datos: Vigilar las métricas es importante; cada indicador sirve como sistema de medición, ofreciendo información valiosa que permite evaluar los resultados y el rendimiento de las estrategias.

¿Y ahora qué hago?

Finalmente has obtenido una serie de datos y resultados que te muestran una valoración sobre el rendimiento, eficacia y comportamiento de todas tus campañas. Todo esto te permitirá desarrollar nuevas acciones para implementar y tener los mejores resultados.

Para finalizar con el ejemplo del principio, una acción a mejorar podría ser la de transcrear todo el contenido de tu sitio web al español. De esta forma podrás lograr una conexión más directa y cercana con el estudiante hispano, al ofrecerle información en su idioma y en su forma de comunicarse.

Recuerda que cuentas con BOLD como tu aliado. Descubre más sobre nuestro servicio de auditorías.