En general, cuando hablamos de marketing, pensamos en estrategias publicitarias de gran coste llevadas a cabo por las empresas que intentan vender sus productos y servicios a un público objetivo; con la intención de maximizar sus beneficios.

Por esta razón, asociar la palabra “marketing” con las ONG puede parecernos un poco raro.

Sin embargo, y por contradictorio que pueda parecer, lo ideal es que una organización sin fines de lucro cuente con un equipo de marketing experto en el área, quienes puedan crear las estrategias necesarias para cumplir sus objetivos.

Si aún te parece un poco extraño, comencemos desde el principio.

Una ONG necesita de la colaboración de los voluntarios, donadores, patrocinantes y de la comunidad en general para poder lograr sus objetivos; y para que estas personas puedan ofrecer su apoyo es necesario que conozcan cuál es la propuesta de apoyo, su misión, sus objetivos, etc. Y es aquí donde entra con fuerza el marketing digital, como la mejor herramienta para generar visibilidad, ampliar el mensaje y llegar a más y más personas.

Recuerda que las organizaciones sin fines lucrativos también tienen que posicionarse en el mercado, para ellos los instrumentos de marketing que se utilizan no se diferencian prácticamente en nada de los que se utilizan para las empresas comerciales.

En este sentido, algunos consejos básicos para crear una estrategia de marketing para ONG dirigidas al mercado hispano, serían:

• Definir los objetivos: Antes de implementar una estrategia de marketing digital, debes definir los objetivos que quieres conseguir con esa estrategia. Si eres una Organización sin fines de lucro, que comienza a dar sus primeros pasos, plantéate objetivos pequeños y poco a poco avanza.
• Identificar a tu audiencia: Es muy importante conectar con aquellos que están en sintonía con tu causa. Recuerda que aunque el segmento demográfico de los hispanos, pueda parecerte homogéneo, ellos creen en cosas diferentes.
• Crear una estrategia de marketing de contenidos: Educar a tu audiencia mientras te posicionas en los buscadores, es una tarea muy importante. Afortunadamente, como inmigrantes, la comunidad hispana está dispuesta a aprender cosas nuevas.
• Hablar en su idioma: Es muy importante que todo tu contenido pueda estar en español para que tu audiencia hispana no se pierda nada. Pero ten en cuenta dos cosas:
  • Crear contenido en el idioma oficial también es importante, ya que tus patrocinantes necesitan mantenerse informados.
  • Olvídate de las traducciones literales, con este método no lograrás tus objetivos.
• Crear una base de datos: Una vez que tengas una lista de potenciales donantes, crea con ellos una base de datos. Estos los utilizarás para captar leads mediante campañas de captación online.
• Diseñar un sistema de donaciones sencillo: Haz que el proceso sea fácil para aquellos que deseen aportar. La comunidad hispana destaca por su gran corazón y sus valores, pero pónselo fácil.
• Definir cuáles serán los canales de comunicación: En la actualidad son muchas las opciones que tiene una ONG para difundir su mensaje: redes sociales, página web, artículos de blog, publicaciones en páginas externas; es importante definir cuál es la más adecuada y una vez seleccionadas hay que trabajar en ellas y mantenerlas activas

Como puedes ver a simple vista, las estrategias de marketing para ONG no parecen ser muy diferentes de las que se aplican para otros rubros, pero esto solo es a simple vista, y por eso es necesario contar con expertos en el área, ya que puedes caer en el error de confundirlo con marketing social.

Diferencias entre Marketing Social, Marketing con causa y Marketing para ONG.

A menudo se cree que el marketing social es un concepto genérico que aplica para todos los proyectos de corte benéfico, es decir marketing para ONG o para proyectos con causa. Lo cierto es que no son lo mismo, y por ende deben ser tratadas de manera diferente.

El marketing social persigue el cambio de la sociedad, la mejora de las condiciones de vida de los grupos o las personas y este es el objetivo único y último de la acción de marketing. En él pueden participar entidades lucrativas, no lucrativas o administraciones públicas.

El marketing con causa, pretende el mismo objetivo –contribuir al cambio social–, pero sin descuidar el objetivo final de lucro de la empresa que lo promueve. Muchas veces este marketing es el que diseñan las empresas que trabajan como patrocinadores de las ONG.

Finalmente, el marketing de las ONG está orientado a ayudarlas a promover y desarrollar su labor en la sociedad. Y no busca la generación de beneficio económico.

CONCLUSIÓN:

Con estos conceptos claros, es más sencillo entender de qué se trata el marketing digital para una ONG, y como todas las estrategias deben estar enfocadas en lograr la mayor visibilidad y reconocimiento por la causa en la que se está trabajando, para crear una comunidad comprometida y conseguir una base de datos de potenciales donadores.