El año 2020 nos ha dejado grandes cambios mundialmente tras la pandemia. Por ejemplo, muchas empresas se han visto en la necesidad de adaptarse al mundo digital y cambiar la forma de operar. 

A estos grandes cambios también se suman el comportamiento humano y la forma de consumir. Nos hemos tenido que adaptar a la situación en distintos aspectos de la vida, desde cómo divertirnos hasta la forma de trabajar. 

Las redes sociales y muchas otras aplicaciones han sido un respiro para muchos, incluyendo a las empresas.

¿Quieres conocer algunos cambios en nuestro comportamiento?, ¡sigue leyendo!

• Cambios en el consumo: antes de la pandemia, ya se visualizaba una evolución hacia el consumo digital y las compras online; pero el 2020 ha acelerado el proceso y ha cambiado la forma en que las personas compran.

• Tiempo en casa: debido a las limitaciones, los consumidores ahora dedican más tiempo a estar en casa, lo que ha favorecido el comercio digital y las actividades en línea; se le ha dado valor al compartir más en familia o con nuestros compañeros de piso.

• Vida sana: el cuidado físico y mental se ha convertido en una prioridad para muchos. En la primera etapa de la cuarentena, miles de personas hicieron de sus hogares un centro de trabajo, diversión y claro está, de deporte. La actividad física pasó a ser imprescindibles para muchos.

• El trabajo remoto: esta tendencia tuvo una aceleración en pocas semanas. Si bien era una modalidad que se estaba implementando en algunos sectores, el coronavirus ha ocasionado que miles de compañías hayan tenido que reconfigurarse y adaptarse al trabajo remoto.
• Entretenimiento en línea: en los últimos meses las suscripciones a plataformas como Netflix o HBO han aumentado de forma significativa. Disney Plus consiguió en un año lo que se habían plateado en cuatro. Lo mismo ocurre con los juegos en línea y las redes sociales; TikTok ha sido una fuente de entretenimiento constante.

Muchos de estos cambios, son respuestas a las nuevas necesidades de nuestro entorno. La incertidumbre también juega un papel fundamental en la forma en como nos comportamos. A su vez, las marcas también se han ido adaptando a las exigencias de los nuevos consumidores.

¿Cómo son esos nuevos consumidores?

• Más sostenibles: Un 16% de los consumidores piensa en el reciclaje y en reducir el impacto medioambiental. Escogen productos que sean sostenibles y su consumo se basa en cuidar el medio ambiente.

• Ahorrativos: son clientes que se fijan más en la funcionalidad y el precio del producto que en la marca. Según un estudio de EY Future Consumer Index, este grupo representan un 35%.

• Importancia a la salud: la prioridad de estos consumidores es su salud y la de sus seres queridos, por lo que escogen marcas que ya conocen y en las que confían.

• Experimentadores: hay un 12% de la población (según EY Future Consumer Index) que busca vivir la vida al máxima, buscar nuevas experiencias y disfrutar de cada momento. Se muestran abiertos a nuevos productos y servicios.

• Sociales: este tipo de consumidores se preocupa por el bien común y se implica socialmente. Deposita su confianza en empresas transparentes y que realicen algún aporte a la comunidad.

El último año nos ha traído grandes cambios en la forma de comportarnos y de ver el mundo. Muchos de estos cambios han llegado para quedarse y el mundo digital ha experimentado un crecimiento importantísimo.

Digitalizar tu compañía te permitirá conectar con miles de consumidores que hacen vida en línea.